國際貨代歷經20年的快速發展，縱觀國際物流市場逐年增長。物流為商業服務，國際物流為外貿服務；外貿方式在變，國際物流產品也在變，更加貼近客戶要求，為獨立的客戶群體提供更加便捷，更加貼心的服務。從人工服務到系統管理，智能化物流時代已經開始；操作管理方式在變。服務對象在變，從大型進出口商到一般電商商戶，深入終端為個人客戶服務。一切都在變，但是國際物流核心的運輸方式仍舊是海運、空運、鐵路與快遞。

國際貨代產品精準化，已經是當前國際物流行業其中一個趨勢。以國際空運為例：2000年前主要服務大型進出口企業，大型跨國制造企業。主要特點是商品比較單一，出貨量比較大；操作相對簡單。2000年后中國正式加入WTO，以及國際支付結算逐步開放，為中小型外貿企業營造了發展空間，四大國際快遞的進入為中小外貿企業提供了國際物流支持。電商平臺興起，個人跨境支付已經不是障礙；國際專線、COD、雙清到門等服務模式開始出現。

國際貨代屬于服務行業，服務體驗直接影響的客戶的再次合作；給客戶提供優質的服務，需要時間及人工的投入；服務與成本關系，一定程度影響企業的發展。人工的堆砌顯然已經不再符合當前時代的主流。貨代行業的資源都沒有太大差異，同時貨代公司之間的競爭，給客戶有非常大的余地。突破客戶的生態圈，突破客戶的地域及語言障礙，為企業拓展獨立的客戶群體，提升競爭門檻。

從大客戶到終端客戶，單個客戶的訂單在變小，但是客戶的數量在增多。從全球空運到專線，總體貨量在變小，服務更加具體更加貼心，國際貨代企業的服務優勢更加明顯。客戶少用筆記錄，客戶多用表格記錄，成千上萬的小客戶需要用系統管理，渠道優化及統計需要系統更加智能化。當前國際貨代行業，猶如逆水行舟，不進則退；如果要在國際貨代行業中脫穎而出，服務精準化，管理系統化，數據智能化是必然趨勢。

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